!
Support
Beuvink Advies en Service biedt ondersteuning per mail, per telefoon of door middel van remote login.
Email.
Ons emailadres is support@habas.nl
Wij verzoeken u een printscreen van een eventuele fout mee te zenden.
De printscreen verschaft ons direct inzicht in:
- het foutnummer en de omschrijving
- in welke module, administratie, bestand, regel en kolom de fout is opgetreden
- welke Office versie wordt gebruikt
Meestal verschaft een correcte printscreen direct een oplossing.
Voorbeeld
U maakt de printscreen met de toets PrtScr, aanwezig op de bovenste rij van uw toetsenbord.
Met Ctrl-V of met de optie Plakken kan deze in de email worden geplaatst.
Telefonisch.
Ons telefoonnummer is +31 645 222 763 of +48 666 328 009.
Wij zijn meestal per e-mail sneller te bereiken.
Remote login.
Wanneer we er per email of telefonisch niet (snel) uit kunnen komen, kunnen we voorstellen om het probleem per remote login op te lossen
Dit kunnen we niet zomaar. Hiervoor hebben wij uw toestemming nodig en u dient daarvoor op een knop te drukken. Wanneer er niet op de Connect knop wordt gedrukt, kunnen wij niet inloggen.
Wat houdt remote login eigenlijk in?
Wanneer er op één van de onderstaande links wordt klikt, zal er een klein programmaatje worden gestart.
Er wordt één of twee keer gevraagd om op de knop Uitvoeren te klikken.
Vervolgens wordt het verbindingsschermpje getoond. Klik dan op de knop Connect.
Hierna kunnen we uw computer bedienen, waarbij meegekeken kan worden tijdens onze werkzaamheden.
Klik op de link die wij telefonisch doorgegeven hebben:
maak verbinding met: link_H
maak verbinding met: link_K
maak verbinding met: link_A
Het is gewenst dat er iemand in de buurt van de pc blijft, voor het geval de verbinding weg mocht vallen.
|
